El proceso de un proyecto Moodle, fase por fase
Un proyecto con Industria Elearning avanza en seis fases: descubrimiento, propuesta, implementación, capacitación, puesta en marcha y operación. Cada fase tiene entregables concretos y una contraparte responsable de cada lado, para que en todo momento sepas qué se está haciendo y qué sigue. Somos Moodle Certified Partner en el Perú desde noviembre de 2021.
- Fase 1
Descubrimiento
Empezamos por entender qué tienes hoy y qué necesitas resolver: número de usuarios y concurrencia esperada, versión y estado de la plataforma actual, integraciones vigentes, restricciones de datos y fechas del ciclo académico o del plan de capacitación.
- Reunión inicial de diagnóstico (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 GMT-5)
- Inventario de plataforma actual, plugins e integraciones
- Requisitos funcionales y técnicos priorizados
- Riesgos y dependencias identificados con el área responsable
- Fase 2
Propuesta y dimensionamiento
Convertimos el diagnóstico en un alcance escrito: arquitectura propuesta, dimensionamiento de infraestructura, plan de migración si aplica, plan de capacitación, niveles de servicio y cronograma por hitos. La propuesta se puede comparar con otras porque explicita qué incluye y qué no.
- Alcance detallado con supuestos y exclusiones
- Dimensionamiento según usuarios concurrentes y tipo de actividad
- Cronograma por hitos y responsables de cada lado
- Propuesta económica y condiciones de servicio
- Fase 3
Implementación
Montamos la plataforma en el entorno acordado, aplicamos la identidad institucional, configuramos autenticación e integraciones y, cuando hay migración, movemos cursos, usuarios y calificaciones con verificación de contenido. Todo se prueba primero en un entorno de pruebas.
- Entorno de producción y entorno de pruebas configurados
- Tema visual con la identidad de la institución
- Autenticación (SSO, Microsoft 365, Google o LDAP) e integraciones LTI
- Migración verificada de cursos, usuarios y calificaciones
- Fase 4
Capacitación y adopción
Una plataforma bien montada no se adopta sola. Formamos a los tres perfiles que la sostienen —docentes o instructores, administradores y el área que reporta resultados— con sesiones prácticas sobre la configuración real del cliente, no sobre un Moodle genérico.
- Sesiones para docentes, administradores y responsables de reportes
- Guías rápidas y materiales de referencia
- Ruta opcional de certificación oficial de educadores (MEC)
- Acompañamiento durante el primer ciclo o campaña
- Fase 5
Puesta en marcha
Definimos la ventana de salida a producción fuera de horario crítico, con plan de retorno si algo no responde como se esperaba. Acompañamos los primeros días de uso real, que es cuando aparecen los ajustes finos de permisos, roles y notificaciones.
- Ventana de cambio acordada y plan de retorno
- Monitoreo reforzado durante los primeros días
- Ajustes de roles, permisos y notificaciones
- Acta de cierre de implementación
- Fase 6
Operación y mejora continua
El servicio continuo incluye soporte con niveles de severidad definidos, respaldos con retención acordada, actualizaciones probadas antes de aplicarse y revisiones periódicas del uso de la plataforma para decidir los siguientes pasos con datos propios.
- Soporte con canales, severidades y tiempos escritos en el acuerdo
- Respaldos, monitoreo y ventanas de mantenimiento
- Actualizaciones probadas en el entorno de pruebas
- Revisión periódica de uso y recomendaciones
Qué necesitamos de tu lado
Los proyectos que avanzan rápido tienen algo en común: una contraparte con capacidad de decidir y tiempo reservado para el proyecto. No hace falta un equipo grande, sí roles claros. Cuando una sola persona concentra la decisión, el contenido y los accesos técnicos, el proyecto se detiene cada vez que esa persona tiene otra prioridad.
- Un responsable con capacidad de aprobar alcance, plazos y contenidos.
- Una contraparte técnica para accesos, dominio, correo e integraciones.
- Los datos de usuarios y cursos en el formato que se acuerde en el descubrimiento.
- Una reunión de avance semanal mientras dure la implementación.
Cómo comunicamos el avance
Cada fase cierra con un entregable revisable y una reunión corta para aprobarlo o corregirlo. Entre reuniones, las dudas y pedidos van por un canal escrito que deja historial, no por mensajes sueltos: eso evita que un acuerdo importante quede perdido en una conversación. Si algo se atrasa, lo decimos cuando ocurre y proponemos una fecha nueva, en vez de avisar el día del vencimiento.
Al terminar la puesta en marcha entregamos la documentación de la plataforma: accesos, configuración, integraciones activas y procedimientos de operación. Es tuya, aunque después decidas operar con otro equipo.
Qué no prometemos
No prometemos que una plataforma nueva haga que el personal estudie por sí solo: la adopción se trabaja con contenido útil y respaldo de las jefaturas. Tampoco migramos a ciegas todo lo que existe en el LMS anterior; primero inventariamos qué se usa de verdad, porque arrastrar cursos muertos encarece el proyecto sin beneficio. Y no cerramos un precio antes de entender el alcance: preferimos una reunión de diagnóstico y una cifra que se sostenga.
Servicios que sostienen cada fase
Preguntas frecuentes sobre el proceso
¿Cuánto dura una implementación de Moodle?
Depende del alcance. Una plataforma nueva con configuración estándar y sin migración avanza en pocas semanas; un proyecto con migración de varios años de cursos, integración con el sistema académico y capacitación por facultades toma varios meses. El cronograma con hitos se fija en la fase de propuesta, antes de empezar.
¿Qué necesitan de nuestro lado para empezar?
Una contraparte que decida (normalmente el área académica o de capacitación), un responsable técnico para accesos e integraciones, y claridad sobre las fechas que no se pueden mover: inicio de ciclo, matrícula o campaña anual. Con eso se puede planificar sin sorpresas.
¿Pueden trabajar sobre una plataforma Moodle que ya tenemos?
Sí. Es un caso frecuente: revisamos versión, plugins, rendimiento y respaldos, entregamos un diagnóstico con lo que conviene corregir y, si lo apruebas, asumimos la operación. No es necesario empezar de cero para mejorar lo que ya funciona.
¿Quién es dueño de los datos y de la plataforma?
La institución. Moodle es de código abierto y los datos son tuyos: puedes solicitar una copia completa de base de datos y archivos. Eso permite cambiar de proveedor sin cambiar de plataforma, que es una de las razones por las que se elige software abierto.
¿La capacitación está incluida en la implementación?
La capacitación se define como una fase con su propio alcance en la propuesta. Se puede contratar junto con la implementación o por separado, y se puede orientar a docentes, a administradores o a ambos según quién vaya a sostener la plataforma.
¿Qué pasa después de la puesta en marcha?
Entra el servicio de operación: soporte con severidades y tiempos definidos, respaldos, monitoreo y actualizaciones probadas antes de aplicarse. El detalle de qué debe incluir ese acuerdo está en nuestra página de soporte Moodle y en el checklist de SLA.